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在线教育如何留住流量投放免费课程压力不容小觑

在线教育如何留住流量投放免费课程压力不容小觑

2月10日,广西柳州市融安县第二中学的数学老师薛丽华为高三(1)班的学生进行远程辅导。图/IC

在线教育如何留住流量

“这是个资金的市场。”斯坦福大学经济政策研究所的资深研究员李宏彬提醒,这些年美国的经济数据、企业年报表现都不佳,但股市照样涨,因为什么?美国有很多钱,这钱没地方去就把股市给搞起来了,中国一样要注意资金的流向。

4月22日中国人民银行深圳市中心支行公布了初步排查情况:未发现刚注册企业即申请经营贷的情况;未发现支小再贷款信贷资金通过房产抵押经营贷形式流入房地产市场的情况;辖区存在个别商业银行有客户先全款买房,再以该新购置房产作为抵押申请经营贷的情况,但规模占比很小。

上述教育机构数学学科主讲老师告诉《中国新闻周刊》,疫情中,她接触了不少来自西南地区的用户,免费直播课的机会,让他们接触到过去从未有机会接触的课程。

有人总结过帮个人申请“经营贷”的操作流程,包括购买壳公司、联系中间人伪造公司经营流水等。这中间的每一步都不简单,也暗含不小的风险,没有专业人士的帮助,个人基本完成不了。

3月以来,深圳“千万豪宅秒光”、“百万喝茶费”的消息一直在房产圈内流传,焦虑的购房者有些无所适从。在某房产交易App上,李欣发现,仅仅过了半个多月,之前她关注的小区二手房价格普遍上涨,涨幅在10万元-30万元之间。

延期开学的通知下达后不久,北京市朝阳区的初三老师刘燕已经和同事开始准备各类资源,包括备课讲解、学习任务单、评价性习题等。按照北京市的要求,延期开学之后,各校可以做线上答疑,因此,学校的课程内容安排也以复习和专题学习为主,并不上新课。

而在授课中,评估教学效果的指标之一,是快速完成一轮互动的时间是多少,老师能否掌握学生的真实情况。如上所述,疫情期间,被迫从线下转线上的老师都纷纷表示,碍于网速、技术手段等的限制,与学生互动性减弱,教学效果不佳。

即使是投放了免费课程的公司,其成本压力也不容小觑。从事教育产业数据分析研究的黑板洞察撰文指出,考虑到师资、场地、架设服务器、后期处理、后期维护等等问题,免费课成本远超人们的想象,仅从带宽角度来讲,按30帧计算,使用主流配置手机观看一小时网课需要2G以上流量,假设以此速度观看,且每个学生一周上一节课,若每周有12800名学生观看,教育公司需要投入约40万元的带宽费用。而事实上一个孩子每周上课却远不止1个小时。“对于在线教育企业来说,真的是谁的苦谁知道。”

扶持中小企业的政策红利资金被利用投入房地产领域?市场舆论不断发酵。对此,中国人民银行深圳市中心支行4月20日向辖内银行下发了自查房抵经营贷资金违规流入房地产情况的通知。

那段时间,不少中介给他们打电话,内容大同小异:“哥(姐)要不要看房,近期哪哪的房子要大涨”“现在买的人很多,哪哪刚开盘就没了”“差点钱没事,有资金渠道”……市场传言有大量“热钱”流入了深圳楼市。

不难看出,教学系统的开发程度至关重要。人机交互做得越好,其所带来的互动限制才能越少。

“房价不涨没人会动这个心思。”中原地产首席分析师张大伟说,“经营贷”利率虽然最近一年多直线下调,但还款周期短、归本约束严,到楼市里加杠杆风险不小又费劲。

“这是个资金的市场”

仓促开始的在线教学,一般有两种方式,一种是用软件直播,便于师生实时交流,一种是将课件用录屏的形式提前做成微课小视频,发给学生,再通过反馈进行交流。听起来似乎与日常教学区别不大,但问题还是出现了。

打开电脑、手机的前置摄像头,向网络那端的学生们同步PPT、小视频,无数任课老师在疫情期间猝不及防地开始网络直播课,自嘲被迫营业、成为十八线直播小网红。

发于2020.3.30总第941期《中国新闻周刊》

更让他们心中没底的,是学生们的学习状态和因此带来的学习效果。课堂上,几十个学生坐着,谁走神了、开小差了,老师一眼扫过去,就能看见,也能让对方迅速回神。隔着一个屏幕就不同了,哪怕学生在线,他们也无法全程掌握所有学生的状态,是否有人在偷偷打游戏,最终学习效果如何。

无论是怎样的心情,他们都有一个相似的疑惑:新冠肺炎疫情肆虐的日子里,线下的各行各业都受到了不同程度的影响,深圳楼市怎么出现了“疫情景气”现象。

这些年,深圳经济增速放缓,其GDP增速从2017年的8.8%、2018年的7.6%到2019年的6.7%,每年都下降1个百分点左右。今年受疫情影响,深圳的支柱产业外贸、出口制造及国际物流遭重创。

李欣(化名)3月刚在深圳福田区买了房,在深圳“漂”了两年多,今年她决定给自己安个家。60㎡的两居室价格在600多万元,对房子她谈不上多满意,只是看房跑了半个多月,眼看着房价在上涨,她不敢再等了。

有人欣喜,两个月前买的房转眼就涨了30多万元;有人愁苦,因为价格犹豫了一个多礼拜,新房又少了几平方米;而更多的人还在努力攒着未来房子的首付款。

她身边不少朋友原本准备在近期买房,他们觉得疫情中购买需求减少会导致房价下跌,没想到扑了个空,反而迎来了楼市的“小阳春”。“后悔!”没买房的朋友都在“吐槽”,当时应该听中介的建议。

根据腾讯的一组统计数据,K12在线教育目标人群触达渗透率,在疫情期间从原有的37.5%升至56.7%,同比增长了一半,另外还激活了20%的高意愿潜在用户。有53%的家长表示疫情期间使他们更多地关注和了解在线教育,并且有33%的家长亲自尝试了上网课,在整个体验过程中,重新定义了用户对在线教育的认知。

“经营贷”至多只是“帮凶”

而从楼市来看,最近几年深圳商用办公楼空置率持续上升,2019年这一数据达22.4%。今年受疫情冲击,空置率再创新高。根据国际房地产顾问“五大行”之一戴德梁行的最新数据,今年第一季度深圳商用办公楼的空置率上升至24.6%。

目前,新冠肺炎疫情在全球加速蔓延,其中意大利为疫情最严重的欧洲国家。湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华和市委副书记、代市长、湖南湘江新区党工委书记郑建新联名向友好合作城市——意大利佛罗伦萨市市长达里奥•纳尔代拉致信,表达了守望相助、同舟共济的深情厚谊,传递了团结协作、战胜疫情的坚定信心。

网络时断时续、上课交流效果不佳、学生注意力不集中、批改作业困难,过去在线下教学中未遇到过的困难此时频出,老师们叫苦不迭,期待开学。而浸淫行业已久的在线教育公司,快速祭出互联网化的教案和交互工具,用免费、低价直播课,来尝试留住四处乱撞的大规模流量。

上述主讲老师介绍,讲解完一个知识难点,他们会要求学生进行课堂练习。学生的答案通过系统,快速分析正确率反馈给老师。正确率较高,老师会接着授课,通过接下来的练习题巩固同样的知识点;假如正确率偏低,老师会再次讲解相关知识点。如果分析软件开发得较为完善,老师还能看出学生答题出错的原因是什么,比如是粗心点错了小数点,还是难点未能理解,老师能因此对症下药。上述主讲老师认为,在这个问题上,大班反而因其人数占据了绝对优势。

一家头部公司的内部人士也证实了上述观点。对方告诉《中国新闻周刊》,他们统计的新增流量中,有一半多的家长来自三线及以下城市,学生的用户画像是不爱学习、平均成绩不那么好的群体,之后的课程产品将向他们靠拢。

最近几年,人工智能成为在线教育领域的热词,其背后的逻辑,也同样是人机交互所实现的个性化学习,尤其是理科课程。从事这一理念产品研发的迈思星球CEO戴焕告诉《中国新闻周刊》,当一个学科结构性越强,教学方案能清晰、客观地呈现出来,这类学科的人机交互就能做得更细致、用户体验感更好。

专注于教育领域风险投资的北塔资本疫情中也发文表示,他们认为匹配下沉市场的供给存在问题。他们与很多快手平台的草根名师进行过深入沟通,发现他们面对的是平均成绩40分左右的学生。这样的学生在一线城市的教培机构是被严重忽视的,无法进行群体开班授课,往往要通过一对一来服务,价格相对较高。而现实是,在下沉市场有很多类似成绩的学生需要普惠教育资源。该机构投资总监李逸飞告诉《中国新闻周刊》,他们认为,会有公司通过低价、难度较低的课程产品来匹配这一差异化的用户群体,这也是接下来在线教育新的流量之所在。

摄像头架好了,师生各坐网络两端,同样的教案、同样的话术,却远远达不到线下面对面授课的效果。这显然不是网课的题中应有之义。事实上,这也是早已涉足在线教育领域的公司所探索的重点内容之一。

用业内人士的话说,这是穿透维度的打击。线下的教育培训机构依赖口碑效应,家长通常会选择离家近、口碑好的线下教育培训机构。但也有更多的四五线城市,因优质教师资源缺乏,没有质量好的线下教育培训机构。无处可去的流量们涌进各公司提供的免费直播课中,首次感受到了地理维度的跨越――北京、上海等一线城市的老师可以给他们授课。

“你从哪里来”是用户画像,他们所在的城市、消费水平、教育理念等。一个月下来,绝大多数流量的用户画像已很清晰,行业内也有共识,是三四五线城市的下沉市场用户――这是过去K12领域的公司们难以触达的用户群体。

4月22日,深圳市住房和建设局发布了《深圳市住房发展2020年度实施计划》:2020年商品住房计划安排用地125公顷、建筑面积约563万平方米,计划供地拟建设6.3万套。2020年,计划安排供应公共住房用地168.2公顷;计划建设筹集安居工程项目8.1万套;计划基本建成(含竣工)安居工程项目约2.28万套;计划供应安居工程项目4万套。

与线下普通班教学类似,选择在线教育课程的学生,大多在人数众多的大班。规模是线下班级规模的数倍,有几千人。这也是大班最为人诟病的一点,人数越多,差异化、针对性的教学内容也就越少,学生的需求能被满足吗?

一线城市房价的涨跌最能牵动人心,其中又以深圳最甚,因为楼市外来资金多,有人称深圳的楼市是中国流动性最敏感的晴雨表。

计划发布的第二天,一个中介给李欣发来信息,他说,计划有明显的增加供应、稳预期效果,但深圳人口基数大、密度高、增长快,供求关系长期紧张是深圳楼市面临的一个不争事实。

一面是写字楼“冷清”,一面是商品房销售火爆,这值得警惕。

流量大潮下,全天直播课暂时接住了他们,让他们有处可去。而接下来,怎么转化他们,也就是让他们在免费课程之外,愿意购买付费课程,更甚者,能成为公司的长期用户,是各公司面临的大考。

若没有雄厚的资金支持,免费课程投放恐怕难以为继。因此,不止一位受访者指出,大浪淘沙之下,头部公司的优势会更为明显,行业资源也更加集中。而因触达下沉市场带来的新增流量,最终能留下多少,留下之后又将对在线教育行业的走向带来多大的变化,仍有待观察。 

2019年11月,深圳普通住宅不再设置价格线,只要容积率高于1.0、单套建筑面积在144㎡以下的房子均为普通住宅,满两年可免征增值税。而目前市面上很少有容积率小于1.0的小区。一套目前市场价1000万元、原价300万元、购买满两年的房子原本要缴纳33万元左右的增值税,新政实施后,这笔钱直接减免了。政策直接导致了房主捂房惜售或上调房价,同时刺激了深圳二手房市场的成交量,影响至今。

刘燕讲授的是语文课,她的课堂常有交流讨论环节,师生思维碰撞、教学相长。到了线上,网络的延迟与卡顿,使得这类互动效果大打折扣。

意大利马尔凯大区政府中国代表处主任克里斯•瓦罗蒂作为代表接受捐赠。他说,目前意大利医疗物资短缺,在这个特殊时期,来自长沙市政府、长沙市人民、长沙市企业的捐赠,令人感动。今年是中意结好五十周年,这样一个特殊的年份,有这样一个特殊的交往,拉近了意大利人民同中国人民的心。

据了解,敦煌研究院自上世纪90年代初开始用数字化技术保存敦煌石窟的研究探索,经过近30年努力,已形成敦煌洞窟海量数据资源,并实现了数字敦煌全球共享,为敦煌石窟的保护、研究和弘扬各项工作发展进步发挥了重要作用。

据了解,此次爱尔眼科向意大利佛罗伦萨市捐赠了1万个N95口罩。截至目前,爱尔眼科共向海外捐助口罩50万个,防护服1.1万套,外科手套1万副,护目镜1万多副。

此次采用华为河图平台将敦煌学研究的成果、数字敦煌高精度壁画图像和洞窟三维模型制作的虚拟数字内容与真实的莫高窟实景实时融合在一起,既实现了景区的实景导览,又创造了一种全新的洞窟数字体验方式。

疫情期间免费课程比比皆是,用户面临丰富的选择,也让部分公司原有的销售动作无法进行,短期内业绩急剧下滑。另外,也有业内评论分析,这些免费网络课程的大量发放让线下用户缺少从“互联网本该免费”到“互联网亦应付费”的平滑过度,让疫情结束后突然恢复正价的网络课程用户接受度不容乐观。

赵声良表示,接下来,敦煌研究院将与华为继续合作,依托学科优势、专业优势和资源优势,在该平台上创造出更加丰富多彩的莫高窟艺术虚拟体验内容,服务于全世界喜爱敦煌艺术的观众朋友,让莫高窟的艺术走出洞窟,走向世界,让世界更加了解敦煌。(完)

一组可以对比的数据是,根据媒体报道,在2019年暑期,K12领域在经历投放总额达几十亿的激烈广告战役之后,三巨头中,不止一家网校的暑期招生人数突破百万。

留住流量、筛出目标客户,需要了解两个核心问题:你从哪里来,想到哪里去。

他认为,深圳房价杠杆高是历史原因,从遏制“阴阳合同”和“高评高贷”现象的“三价合一”政策看,深圳是全国一线城市中执行最晚的,也就是评估价、网签价最晚统一的。而深圳楼市这一轮“小阳春”,与去年深圳豪宅税标准变动直接相关。

各公司早已有一套成熟的漏斗模型。直播课吸引流量,再用类似49元低价课的模式以及趋向于正价课的服务,从免费流量中导入有支付意愿的一批用户,最终,将会有一批客户因自身需求和消费引导,购买正价长期课程,甚至因为公司的产品及服务质量,成为长期用户。

架起摄像头就是网课吗?

当前,已有省份宣布了春季开学时间。不久后,学生们将重回线下课堂,乃至线下教育培训机构。轰轰烈烈的流量大潮过后,在线教育领域能留住多少人?行业因为疫情又带来了哪些改变走向的影响?

“想到哪里去”是用户需求,他们需要什么价位、什么质量的服务。这些信息明确后,公司可以调整产品,对他们的需求进行匹配。

看似更适合网课形式的理科课程,也出现了类似的问题。浙江省金华市第一中学的一位高三数学老师告诉《中国新闻周刊》,年级采取了统一授课方式,就数学学科来说,此前或许各班复习进度不一,但网课阶段,全年级统一了课表,老师统一讲授。

国家统计局公布的全国3月份70个大中城市商品住宅数据显示,深圳3月份二手房价格环比上涨1.6%,高居70城第一;二手房成交量达到8008套,环比大涨3.8倍,创下了近两年来的新高。

授课方式一样是直播,老师会分享事先做好的PPT,进行讲解。过去,线下教学也用PPT讲述,但在数学课中,这只是辅助,老师们最常用的还是在黑板上进行方程式的推理和演算,其背后是思维逻辑的完整呈现。PPT匆匆修改,当然无法匹敌板书的灵活与详尽。老师们不无遗憾,这样的讲授未免有些粗糙。

据了解,参观者在现场参观时,既有参观真实洞窟的体验,又可清晰地欣赏到精美的石窟壁画彩塑艺术。该技术还可将敦煌壁画中九色鹿、飞天等丰富的文化元素,栩栩如生地呈现在参观者周围,与其近距离互动,进一步增强参观者对敦煌艺术的体验感、亲近感。

虽然一个是免费课程,一个是付费课程,数据不具有可比性。但不可否认,许多从未使用过在线教育课程的用户,被首次触达。

某银行从业人员告诉中青报·中青网记者,现在房贷利率在百分之五点几,“经营贷”在百分之四点多,近1个点的优惠如果用来买房对购房者来说是很划算的。对于这笔钱流入楼市,一些银行客户经理也乐见其成,“投资房产毕竟稳妥一些”。

一名长期从事公务员考试培训的教师告诉《中国新闻周刊》,线下授课时,她在备课阶段只模拟大部分学生的一般水平,大家通常卡在哪几个知识点,上课时就将这几处多讲几遍。其他有遗漏的难点知识点,通过在座学生的眼神反馈,再临时调整、进行讲解。隔着屏幕,这些反馈得不到,她只能按照过往教学经验,将大家可能会听不懂的知识点全部掰开了揉碎了做讲解。备课的时间成本是过去的数倍,最终效果如何,难以言说。

在多位受访的地产专家看来,导致深圳楼市火爆的原因很多,“经营贷”至多只是“帮凶”之一,并且影响有限。

2月初,K12领域(学前教育至高中教育的缩写)网校三巨头学而思、猿辅导、作业帮纷纷开始全天免费直播课,随后也各自宣布,直播课的报名人数均超千万。据业内人士预测,最终,这几家公司的直播课报名人数应各自超过两千万。

数据显示,2020年1-2月,深圳规模以上工业增加值下降18.5%,固定资产投资下降22.9%,社会消费品零售总额下降20.5%,进出口总额下降17.6%。而深圳经济对外依存度高,2019年深圳外贸进出口总额为29773.86亿元,超过了当年的GDP总量,经济对外依存度达110.6%。可以预见,2020年,疫情对深圳经济的影响深远。

图为参观游览虚拟莫高窟第257窟。敦煌研究院供图

有人质疑“热钱”来源于“经营贷”。“经营贷”是银行面向中小企业主或个体工商户经营所需的产品,利率在4%-7%之间波动。当“经营贷”利率低于房贷,这笔资金就存在流入楼市的套利空间。

“既可以减少游客进洞窟时间,达到保护洞窟文物的目的,又增加了观众获得的信息量。”敦煌研究院院长赵声良在发布会现场谈到,采用华为最新的河图技术来展示敦煌艺术,可以让观众在洞窟外看到洞窟内详细的壁画内容,达到了文物保护与开放利用的平衡,也探索出一个弘扬敦煌艺术新的途径。

疫情期间,因国家层面出台了一系列扶持中小企业的金融利好政策,部分购房者借此也找到了新的加杠杆机会。比如2月底,深圳为降低中小微企业融资成本,对中小微企业和个体工商户在疫情期间获得的经营性贷款按照实际支付利息的50%给予最高100万元的贴息,贴息期限不超过6个月。

一位此前从事过线下教学工作、当前在知名在线教育公司从事数学大班课讲授的主讲老师告诉《中国新闻周刊》,业内几个头部公司在进行大班招生时,通常会进行学生分层。这种分层涉及学生所学教材的区别,也涉及学生的校内成绩。不同学生进入不同的班,授课大纲的内容和难度会有所区别,从某种程度上说,教学也就因此有了一定的针对性。